Ian Wilson, Adoption & Change Consultant – Digital Business Transformation, ist seit 14 Jahren bei Insight. Als Prosci® zertifizierter Adoption Consultant. Er unterstützt unsere Kunden bei der Einführung neuer moderner Kollaborations- und Kommunikationstechnologien und bringt dabei langjährige praktische Erfahrung aus dem Bereich Internal Communications und Internal Adoption mit. Sein Herstellerschwerpunkt ist Microsoft.
Hybrid Work – ohne End-User läuft gar nichts!
Hybrid Work ist gekommen, um zu bleiben. Neue Technologielösungen drängen stetig auf den Markt und versprechen Ressourceneinsparung, Prozessverschlankung, Sicherheit. Klingt zu schön, um wahr zu sein?
Tatsächlich ist hybrides Arbeiten ein hochkomplexes Zusammenspiel von Hardware, Applikationen, Prozessen und Rollen, und reicht bis in den Bereich des Personal Wellbeings. Um all dies erfolgreich zu orchestrieren und zu einem möglichst homogenen, produktiven Gefüge zu vereinen, bedarf es frühzeitiger, fein abgestimmter End-User Adoption und Change-Management Maßnahmen – denn letztendlich ist es immer der menschliche Faktor, der den ROI bestimmt.
Ausgehend von einer Reihe von (inter-)nationalen Referenzprojekten demonstrieren Nuri Al Nakib und Ian Wilson, wie dieser Transformationsprozess in der Praxis aussieht. Der Fokus bei den vorgestellten, ganz unterschiedlichen Projekten liegt auf der kontinuierlichen End-User Adoption innerhalb von Microsoft 365.